MARCO DE CONTRATACIÓN & CONDICIONES GENERALES

Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: Agosto 2026 · Versión 1.2

Nota de Validación Jurídica:Estos términos constituyen el marco general de uso de la web y servicios informativos de SyntIQ. Las condiciones específicas de entrega, pagos, hitos y SLAs se determinan en la propuesta técnico-comercial y contrato firmado con cada entidad.

1. Objeto y Alcance de los Servicios

SyntIQ Enterprise AI proporciona servicios profesionales de consultoría, diseño de arquitectura de datos, desarrollo de flujos automatizados (n8n), implementación de agentes autónomos basados en Inteligencia Artificial y auditoría de gobernanza operativa.

2. Propiedad Intelectual y Titularidad de los Desarrollos

Salvo pacto en contrario expresado en el contrato de prestación de servicios, todo el código personalizado, los esquemas de bases de datos, los prompts estructurados y las integraciones desarrolladas específicamente para el cliente final serán transferidos en titularidad al cliente una vez completada la liquidación de honorarios correspondiente.

3. Garantía "Human-in-the-Loop" y Mitigación de Riesgos

SyntIQ implementa rigurosos protocolos de validación para mitigar sesgos y prevenir alucinaciones de modelos LLM. Sin embargo, el cliente acepta que los sistemas de IA son herramientas de asistencia y automatización que deben complementarse con la supervisión de los responsables designados por la empresa.

4. Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) y Disponibilidad

Para los clientes con planes de mantenimiento y soporte de ingeniería activo, SyntIQ establece compromisos de disponibilidad de cluster de hasta 99.98% y tiempos de respuesta prioritarios para incidencias críticas, especificados en su anexo contractual.

5. Confidencialidad Comercial y No Divulgación

Ambas partes se comprometen a tratar con estricta confidencialidad toda la información técnica, financiera y comercial a la que tengan acceso durante la ejecución de los servicios de auditoría e integración.